I rådgivningen bliver vi af gartnerne ret konstant mødt med argumenter om, at forbrugerne og forbrugerpåvirkning ligger for langt væk i værdikæden til, at det er muligt at gøre noget.Information og dialog forsvinder i de mange led, der er på produktets fysiske rejse frem til
forbrugeren.

De nye medier
– it teknologier er dog kommet produkt- og konceptudviklerne til hjælp. Internet, Facebook, e-mail, hjemmesider og Qr-koder med mere har åbnet en ny og meget mere præcis vej til forbrugerinformation.
Det er allerede nu en kendt sag, at e-mailadresser og anden direkte forbrugeradgang er blevet en handelsvare mellem store detailhandelsproducenter og detailhandelskæder. Forbrugeradgang er værdifuldt, da det kan tage et væsentligt element bort fra produktudviklingen – nemlig gætteri.

Udviklingsarbejde baseret på antagelser og gætteri giver selvsagt mange fejl, men har været accepteret som en del af omkostningen ved fornyelsesarbejdet. - Spørgsmålet er nu, om gartnerne vil inddrage omkostningen til forbrugerdialog som
et naturligt element af de tiltag, der indgår i skabelsen og
præsentationen af fremtidens produkter?

Af mange muligheder for forbrugeranalyse har vi i gartnerirådgivningen taget SnapSample metoden (foto-dokumentation) i anvendelse, når vi skaffer viden om forbrugeradfærd ved anvendelsen af specifikke gartneriprodukter. Ord, tekst og beskrivelser er én ting; men foto giver et nu-billede på et væld af interessante nuancer, der vanskeligt lader sig indsamle på anden måde.
Metoden er afprøvet i to af branchens virksomheder, og der er accept af dens effektivitet, både hvad angår informationsbredde og hurtighed.

Her kan du læse mere om hvad GartneriRådgivningen og SnapSample kan gøre for din virksomhed.